客商売はどんなに素晴らしいサービスを提供していても、クレームを100％防ぐことは難しいものです。

飲食業界に勤めた経験がある人なら誰しも、一度は「少し変わった客」に出くわしたことがあるでしょう。価値観が異なる人間同士では、どう頑張ってもわかり合えないことがあるのです。

会計を別にするかどうか聞かれブチギレた客

アメリカでウェイトレスとして働くある女性が経験した出来事が、その一例といえます。女性は、理不尽な理由から客に怒られた出来事をRedditに投稿しました。

50代くらいの男性と、若い女性2人組の客が食事を終えて会計をする際に、彼女は「お会計は別々にされますか？」と確認。すると男性は、「私と妻に、会計を別にしたいかどうか聞くなんて失礼だ。チップは払わない」と書き込んだレシートを彼女に渡したのです。

チップ文化が根付いているアメリカの州では、時給自体は低く設定されていることが大半。チップを払ってくれないとなると、その日の賃金に大打撃となってしまいます。

客の反応に驚いたウェイトレスは、帰宅後そのレシートをRedditに投稿。これまでに1,500件以上のコメントが寄せられており、ウェイトレスをかばう声が相次ぎました。

ウェイトレスによると、2人は夫婦には見えなかったとのこと。もしも間違って「お父様」などと呼んでしまったなら、男性が怒るのも理解できるかもしれません。あるいは、2人が恋人同士の場合も考えられます。

ですが男性がデートで全額支払うという常識は時代とともに変わってきており、最近ではカップルでも折半することが多いそうです。

海外においてチップは本来、提供されたサービスへの対価と考えられています。もしもサービスにおいて改善すべき点があったなら、客側としてもマナーを守りつつ店側に伝えるべきでしょう。

この男性がこのことに気づき、今後も外食を楽しめることを願うばかりです。

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