ライブが悪天候で延期航空会社が「無料で再予約できるようにする」と発表

テイラー・スウィフトさんが、アルゼンチンのブエノスアイレスでコンサートを開催予定でしたが、悪天候のため2日後に延期。

それを知った航空会社が、ファンに神対応をしました。

テイラー・スウィフトのコンサート延期で航空会社が「無料で再予約可能」

現地時間の2023年11月10日に開催予定だったコンサートが11月12日に延期され、LATAM航空はX（旧Twitter）で「Swifties（スウィフティーズ）」と呼ばれるファンに向けて、航空券を無料で再予約できるようにすると発表しました。

「皆さまの計画が変更されたことは承知しております。なので、本日より、11月11日と12日にブエノスアイレス発のフライトを予定していたお客様向けのフレキシブルポリシー（※再予約に関する規約）を更新します」と投稿。

さらに「空席状況に応じて、罰金や運賃の差額なしで来週の金曜日（11月17日）までのフライトに変更することができます」と柔軟な姿勢をアナウンスしました。

ユーザーからは、LATAM航空にさまざまな質問が寄せられましたが、個別にX上で対応。

「すでに変更していました。返還されますか？それとも、火曜日に余裕がある場合、今日のフライトに別の変更を加えることができますか？」との質問。

LATAM航空は「可能な限り最善の方法でお手伝いさせていただくために、DM で予約コード（6文字）または航空券番号（13桁）と旅行者のフルネームをお知らせください」と返しています。

LATAM航空の寛大な措置に、SNSでは「素晴らしい措置。大多数がなんとか状況を解決できることを願っています」「たくさんのSwiftiesをコンサートに参加させてくれてありがとう」など感謝の声が上がりました。

延期は残念でしたが、航空会社の神対応に救われたファンは多いはずです。