東海道新幹線で予約した指定席に、外国人が占領していたという話がSNSで拡散されました。

【動画】2025年版「そうだ 京都、行こう」

予約した指定席に居座る外国人客

その外国人乗客は席にキャリーバッグを置き、離れようとしなかったとのこと。

投稿者が英語で伝えても、外国人客は拒否。

さらには車掌に伝えても対応してくれず、困り果てたと言います。

なお元の投稿は2025年6月にされましたが、その後非公開となりました。

SNSではこの出来事に対し、「日本語で強く注意したり、勝手に荷物を避けたりするしかない」など強行突破を勧める声が続出。

一方「業務連絡書」と呼ばれる、乗客が切符を紛失した場合などに発行されるものを車掌に依頼すると払い戻しができるというアドバイスも寄せられていました。

実際こうした場面に遭遇した場合どうしたらいいのでしょうか。

NewSphereがJR東海に取材すると、次のような説明がありました。

「弊社では、お客様に安心して快適に鉄道をご利用頂けますよう、快適な車内環境づくりに対してお客様のご協力を得ながら、マナーの定着に取り組んでいるところでございます。

車内にて他のお客様のご迷惑となるような行為を認めた際は、乗務員からお声掛けさせていただいております。

車内にてお気付きの点やお困りのことがございましたら、大変お手数をおかけいたしますが　乗務員やパーサーへお申し出いただきますと幸いでございます。

車内の状況により限りはございますが、可能な限り対応をさせていただきます。

なお、お客様の責任ではない事由により、指定席特急券に指定された座席が使用できなくなった場合は、車掌までご相談ください。

車内に空席があれば、車掌が他の指定席をご案内いたします。

仮に満席等の理由により他の指定席をご案内できない場合は、指定席特急料金の全額をお戻しします」